FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos réparations, nos délais et nos garanties.
Foire Aux Questions
Oui, aucun rendez-vous n’est nécessaire. Vous pouvez nous rendre visite à tout moment pendant nos heures d’ouverture — sans inscription préalable.
Dans la plupart des cas, nous réparons les dommages directement sur place en 30 à 60 minutes. Grâce à notre large stock de pièces détachées disponible en magasin, la majorité des réparations peuvent être réalisées immédiatement.
Si une pièce doit être commandée, le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Bien entendu, nous vous informons à l’avance de toutes les étapes ainsi que du délai estimé.
Selon l’appareil et votre préférence, nous utilisons soit des pièces d’origine, soit des pièces de remplacement de haute qualité équivalentes à l’original.
Toutes les pièces que nous utilisons sont soigneusement contrôlées afin de garantir un fonctionnement fiable et une compatibilité totale. Nous vous conseillons volontiers avant la réparation.
Nous souhaitons offrir à nos clients une flexibilité selon leur budget et leurs besoins.
Les clients souhaitant une solution plus économique peuvent opter pour des pièces compatibles de haute qualité, comparables aux pièces d’origine en termes de performance et de fiabilité.
Ces pièces bénéficient d’une garantie.
Non. Vos données restent intactes pendant la réparation.
Nous effectuons uniquement des interventions qui n’affectent pas vos données personnelles.
La protection de vos données et de votre vie privée est notre priorité.
Nos techniciens disposent de plusieurs années d’expérience dans la réparation de smartphones et tablettes. Ils sont formés pour intervenir sur différentes marques et modèles.
Oui, c’est possible. Il vous suffit de remplir le formulaire de réparation et de le joindre à votre appareil.
Merci de ne pas envoyer d’accessoires tels que boîte d’origine, coque ou câble de chargement.
Envoyez votre appareil à :
Telcall By Autos & Mobiles Sarl
Rue Caroline 13
1227 Les Acacias
Dès réception, nous vous contacterons avec un devis. Après validation, la réparation sera effectuée et l’appareil vous sera renvoyé rapidement.
En général, le processus complet (réparation et expédition) prend entre trois et cinq jours ouvrables, selon la disponibilité des pièces.
Oui, dans de nombreux cas, un appareil endommagé par l’eau peut être réparé. Nous vous recommandons de nous l’apporter rapidement afin d’augmenter les chances de récupération.
Besoin d’une réparation rapide ?
Nous réparons votre smartphone rapidement, professionnellement et sans perte de données.
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